Chính Sách Bảo Hành

01/07/2025

VINALIFE cung cấp chính sách bảo hành minh bạch đối với các thiết bị bếp công nghiệp, tủ đông, tủ mát, bếp từ, thiết bị inox và các sản phẩm khác. Chúng tôi hỗ trợ bảo hành, sửa chữa và tư vấn kỹ thuật theo đúng điều kiện bảo hành của từng sản phẩm, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành của VINALIFE

1. Mục đích

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm do CÔNG TY CỔ PHẦN VINALIFE VIỆT NAM cung cấp, đồng thời quy định rõ phạm vi, điều kiện và quy trình bảo hành đối với từng sản phẩm.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các sản phẩm do VINALIFE cung cấp và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của công ty hoặc nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm được ghi rõ trên:
Phiếu bảo hành (nếu có).
Hóa đơn bán hàng hoặc hợp đồng.
Thông tin sản phẩm trên website.
Hoặc theo thỏa thuận giữa VINALIFE và khách hàng.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc VINALIFE.
Có thông tin mua hàng, hóa đơn, hợp đồng hoặc căn cứ xác nhận sản phẩm được mua tại VINALIFE.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

VINALIFE có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp hoặc nguồn điện không ổn định.
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước, thiên tai hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của VINALIFE. Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Các linh kiện, vật tư tiêu hao theo đặc tính sử dụng (nếu có), trừ trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất.

5. Phương thức bảo hành

Tùy theo từng loại sản phẩm và tình trạng thực tế, VINALIFE sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

Kiểm tra và hướng dẫn xử lý từ xa.
Bảo hành tại trung tâm bảo hành hoặc địa điểm do VINALIFE chỉ định.
Bảo hành tại địa điểm lắp đặt (đối với các sản phẩm hoặc công trình có thỏa thuận hỗ trợ tại chỗ).
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Việc lựa chọn hình thức bảo hành sẽ do VINALIFE xem xét trên cơ sở đặc điểm của sản phẩm và điều kiện thực tế.

6. Quy trình yêu cầu bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ với VINALIFE qua Hotline, Email hoặc các kênh liên hệ chính thức và cung cấp:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Mã đơn hàng hoặc hóa đơn (nếu có).
Mô tả lỗi của sản phẩm.
Hình ảnh hoặc video minh chứng (nếu có).

Bước 2: Kiểm tra

VINALIFE tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân.

Bước 3: Thực hiện bảo hành

Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, VINALIFE sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc áp dụng phương án bảo hành phù hợp.

Bước 4: Bàn giao

Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm sẽ được bàn giao lại cho khách hàng theo thỏa thuận.

7. Chi phí bảo hành

Đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành, VINALIFE thực hiện bảo hành theo chính sách của công ty. Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu có) trước khi thực hiện.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
Bảo quản sản phẩm trong điều kiện phù hợp.
Cung cấp đầy đủ thông tin khi yêu cầu bảo hành.
Phối hợp với VINALIFE trong quá trình kiểm tra và xử lý bảo hành.

9. Địa chỉ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN VINALIFE VIỆT NAM

Địa Chỉ: Số nhà 51, Ngõ 71, Thôn Trường An, Xã An Khánh, Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

VPGD: Số D49-40 Khu D Geleximco Lê Trọng Tấn - Hà Đông - Hà Nội

Điện thoại : 0972 59 63 63

MST: 0110017493

Email: vinalifevietnam68@gmail.com

Giờ làm việc: giờ hành chính ( 8h – 17h)

Xem Thêm

Chia sẻ bài viết

5/5 - (0 Đánh giá )

Đừng bỏ lỡ thông tin !

Cho phép chúng tôi gửi những thông tin cập nhật mới nhất về thị trường qua email.

Đăng ký

VỀ CHÚNG TÔI

Công ty CP VINALIFE VIỆT NAM là một công ty hàng đầu cung cấp các thiết bị phục vụ cho nhà hàng, nhà ăn công nghiệp như: Tủ nấu cơm, tủ sấy bát, tủ đông công nghiệp, máy làm đá công nghiệp.. các thiết bị phụ trợ cho bếp ăn công nghiệp hàng đầu Việt Nam với giá thành tốt và chất lượng cao.

Bài viết nổi bật