• Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin phục vụ việc giao dịch. 
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của pháp luật. 
• Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng theo từng thời điểm và công bố công khai trên website. 
• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong trường hợp bất khả kháng. 

• Công khai đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan. Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và chủng loại theo nội dung đã xác nhận với khách hàng. 
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật và quy định của pháp luật. 
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định. 
• Thực hiện đầy đủ các cam kết về giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách đã công bố. 

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán và các điều kiện giao dịch trước khi quyết định mua hàng. 
• Được lựa chọn phương thức thanh toán và hình thức giao nhận phù hợp. 
• Được yêu cầu Công ty hỗ trợ, bảo hành và giải quyết khiếu nại theo các chính sách đã công bố. 
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật. 
• Được từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu xử lý theo chính sách đổi trả nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận. 

• Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin khi đặt hàng. 
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn. 
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng. 
• Tuân thủ Điều kiện giao dịch, Điều khoản sử dụng và các chính sách được công bố trên website. 
• Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống. 

9. Giải quyết tranh chấp 

 Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. 

 10. Hiệu lực áp dụng

 Điều kiện giao dịch này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website vinalifevietnam.com. Công ty Cổ phần VINALIFE Việt Nam có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Điều kiện giao dịch để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng.