CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CỦA VINALIFE:

 1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website thu thập thông tin của khách hàng nhằm: 

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá. 
• Xác nhận đơn hàng và giao hàng. 
• Liên hệ chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo trì sản phẩm. 
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh. 
• Cung cấp các chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận thông tin. 
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. 

Thông tin có thể được thu thập gồm: 

• Họ và tên. 
• Số điện thoại. 
• Địa chỉ email. 
• Địa chỉ nhận hàng. 
• Tên doanh nghiệp (nếu có). 
• Mã số thuế (nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn). 
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie và lịch sử truy cập nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin 

 Thông tin khách hàng được sử dụng để: 

• Xử lý đơn đặt hàng. 
• Báo giá sản phẩm. 
• Giao hàng. 
• Lắp đặt, bảo hành, bảo trì. 
• Hỗ trợ kỹ thuật. 
• Giải quyết khiếu nại. 
• Gửi thông báo về chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý. 

Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Website cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. 

 3. Thời gian lưu trữ thông tin 

 Thông tin khách hàng được lưu trữ: 

•  Trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng. 
• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa. 
• Trường hợp pháp luật có quy định khác thì thời gian lưu trữ thực hiện theo quy định của pháp luật. 

4. Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin 

 Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho: 

•  Ban quản trị website. 
• Bộ phận kinh doanh. 
• Bộ phận kế toán. 
• Bộ phận chăm sóc khách hàng. 
• Bộ phận giao hàng, lắp đặt. 
• Đơn vị vận chuyển. 
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có). Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. 

Các bên được tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng. 

 5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin 

•  Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Vinalife Việt Nam 
•  Mã số doanh nghiệp: 0110017493
•  Địa chỉ: Số nhà 51 , Ngõ 71 , Thôn Trường An , Xã An Khánh, Huyện Hoài Đức, Hà Nội
•  Điện thoại: 0972596363
•  Email: vinalifevietnam68@gmail.com

 Khách hàng có thể liên hệ theo các thông tin trên để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân. 

6. Bảo mật thông tin 

 7. Quyền của khách hàng 

 8. Cookie và dữ liệu truy cập